臺中市榮服處拜會臺中市政府社會局攜手強化安心御老系統服務網絡

發布日期：114-08-25
發布單位：臺中市榮民服務處

為因應退除役官兵高齡化趨勢，並配合輔導會114年度重點推動政策「安心御老系統」，臺中市榮民服務處今(25)日由總幹事李保旗率領同仁拜會臺中市政府社會局，就跨機關合作機制展開會談，積極研商資源整合與服務協作模式，期望共同建構更周全的高齡榮民(眷)照護支持體系；此次會談展現中央與地方攜手推動高齡照護新模式的具體行動，全面提升服務到位率與緊急應變效率，落實主動關懷、即時介入的照護目標。

        「安心御老系統」旨在為高齡退除役官兵與眷屬建構一套即時、整合、具溫度的照護網絡；臺中市榮服處此次主動拜會社會局，展現服務再升級的積極作為，雙方未來將於個案處理流程中實施以下三項核心協作策略：
    (一)社工協作：臺中市榮服處邀請社會局社工共同參與「安心御老系統」平台運作，與榮服處服務團隊就高齡、獨居、弱勢、失能或急難個案進行聯合協處，促進資訊透明與即時共享，強化跨單位協同服務的效率與精準度，進而提升服務之「到位率」與「觸及率」。
    (二)個案轉介與資料提供：臺中市榮服處將主動通報訪視過程中發現需特別關懷或列管之榮民(眷)個案，並於第一時間提供相關社會救助、福利補助、就醫協助等資訊，協助社會局迅速掌握個案脈絡，縮短評估與處理時間，以提升整體服務效率。
    (三)緊急應變支援：針對高齡榮民(眷)突遭意外、急難或家庭支持系統中斷等突發情形，雙方將啟動緊急應變支援機制，立即協調專人介入處理，迅速整合並調度可用資源，確保於「黃金24小時」內完成必要之處置與安置作業，以降低風險擴大與防止二度傷害的發生。

臺中市榮服處李保旗總幹事表示：「退除役官兵是國家重要資產，特別是高齡榮民(眷)在面對身體機能退化或社會支持系統逐漸薄弱時，更需要我們共同守護與陪伴。面對高齡族群的服務工作，不能僅止於等待與被動因應，臺中市榮服處期盼以超前部署、主動介入的方式，提供更即時且貼近需求的服務。本次與社會局的合作，正是希望建立一套高效的榮民(眷)照顧服務快速通道，讓各系統之間不再各自為政，而能實現同步運作、協同應變、即時回應，為長者打造更有溫度的照護網絡。」

臺中市政府社會局對「安心御老系統」表示高度肯定，指出：「臺中市為全國第二大人口都市，高齡人口持續快速增加，市府一向重視長者照顧與弱勢族群支持服務；榮服處推動的「安心御老系統」，其核心理念與本局既有政策方向高度契合，展現中央與地方攜手合作的良好典範。期待雙方持續深化合作，攜手打造跨機關、跨領域、跨資源的整合型照護模式，讓長者及其家庭真正感受到政府的溫暖與支持。」

此外，社會局對於臺中市榮服處主動促成本次跨機關合作表示充分認同，認為此舉有助於補強現行社會安全網在特定族群(如高齡榮民眷)服務照顧上的斷點與縫隙；未來雙方將建立專責聯繫窗口，持續推動聯防聯控的工作模式，強化資源即時整合與快速應變能力，為本市高齡照護體系注入嶄新動能，邁向更全面、精準且具韌性的長者關懷服務架構。

臺中市榮服處與社會局此次交流，為「安心御老系統」於地方的深耕奠定良好基礎，未來也將持續強化跨機關合作，實現高齡友善、即時反應的照護環境，讓每一位榮民(眷)長者都能安享晚年、無後顧之憂。