澎湖郵局攜手榮服處推動安心御老 關懷網絡守護榮民(眷)風雨無阻

• 發布日期：115-06-09
• 發布單位：澎湖縣榮民服務處

     為強化榮民(眷)關懷服務與防詐騙機制，澎湖郵局與澎湖縣榮民服務處於6月8日攜手推動「安心御老」關懷服務網絡。正值梅雨季節，天候不穩、時有降雨，澎湖郵局局長蔡南德、副局長謝馨慧與澎湖縣榮民服務處處長余熙明、副處長林玉彩仍不畏風雨，親自前往訪視轄內榮民(眷)，關心長輩生活狀況與實際需求，致贈營養穀粉，並結合郵政服務據點與投遞網絡，建構更綿密的郵務人員訪視關懷及防詐保護機制，深化對榮民(眷)關懷與照顧工作的重視與關懷。
    余熙明處長表示，為落實輔導會主任委員嚴德發推動「安心御老」服務理念，榮服處持續精進安心御老平台功能，透過專業端、照顧端及家屬端即時回饋機制，掌握年長榮民(眷)生活及健康狀況。此次與澎湖郵局合作，特別建立榮民(眷)專屬QR Code關懷機制，提供郵務人員於送信及投遞郵件期間進行關懷訪視使用。當郵務人員訪視榮民(眷)時，可透過手機掃描專屬QR Code進入安心御老系統完成打卡紀錄，即時回報訪視情形及榮民(眷)生活狀況，讓榮服處第一時間掌握長輩需求。若發現健康異常、生活困難或需進一步協助等情形，亦可透過系統即時反映，由榮服處啟動後續關懷與服務機制，進一步擴大服務觸角，建構更綿密的照顧網絡。
    此外，榮服處及郵局雙方亦針對識詐與防詐工作建立合作模式。蔡南德局長表示，郵務人員傳送郵件，同時付出一份心力關懷獨老，櫃台同仁服務民眾時，常有機會接觸高齡長者辦理金融業務，未來若發現榮民(眷)有大額提領、異常匯款或疑似遭詐騙等情形，將在兼顧相關規範下主動聯繫榮服處，共同確認個案狀況，適時介入關懷與提醒，降低榮民(眷)受騙風險，守護長輩財產安全。
    余熙明處長感謝澎湖郵局長期支持榮服處各項服務工作，並表示郵務人員深入社區巷弄，與民眾互動頻繁，是推動在地關懷的重要夥伴。未來雙方將持續深化合作，整合郵政與榮服資源，落實「榮民在哪裡，服務就在哪裡」的精神，共同打造更完善的高齡照護與防詐安全網，讓榮民及(眷)屬獲得更即時、更溫暖的服務照顧。