金門榮服處辦理服務體系人員在職訓練強化訪視資料繕寫及稽核職能
金門榮服處於今(23)日召集全體同仁與社區服務組長實施「訪視系統登鍵及稽核在職訓練」，對服務人員於訪視紀錄自登鍵開始，經權責人員審核結案流程作說明，並舉本處歷年之訪視紀錄當作範例，實施說明與補充，讓與會同仁集思廣益提升紀錄之完整詳實性，摒除以流水帳的方式登載，使每筆訪視紀錄能為服務工作執行的有效參考資料。 訓練開始由主持人劉信義副處長向與會人員說明，服務工作的良窳可從訪視紀錄中窺見一斑，詳實良好的訪視紀錄不僅能成為對個案服務工作的助力，也能讓新接任責任區人員或服務組長快速進入狀況，對所服務榮民(眷)有基本認識，因此輔導會亦對記錄繕寫規定三令五申，要求各服務機構列為重點加強宣導，每次實地輔訪也一定會從相關紀錄去檢視服務處工作執行實況。 課程中承辦人就訪視系統操作、紀錄內容、紀錄稽核重點、失聯人員管制與訪視紀錄造假案例宣導等重要課題一一說明，並藉由問題討論對相關狀況提出說明，使與會人員均能收穫滿滿。 最後劉信義副處長再次強調，訪視紀錄亦為廣義的公文書，也是服務人員領取相關訪視補助費用的重要憑證，同仁於每次登鍵時均須謹慎以對，莫等閒視之避免衍生相關嚴重法律問題，而權責人員對於相關紀錄審核要落實，期能早期發現問題並解決問題，使服務同仁能藉此提升服務品質與效能。 |