退輔會輔導訪查新竹榮家肯定服務特色及智能照護發展亮點
國軍退除役官兵輔導委員會就養養護處唐琴妮專委率相關處會及臺北榮總新竹分院等7位委員，於12日至新竹榮家辦理年度安養(護)工作輔訪。除參照老人福利機構評鑑，涵蓋經營管理效能、專業照護品質、安全環境設備、個案權益保障及服務改進創新等5大類74項指標外，另就10項重點業務執行績效進行書面資料查閱及實地查核，確保榮家住民權益受保障及提升照顧服務品質，委員們對新竹榮家卷夾資料整理完備，並推動具有溫度、讓住民有感、多元特色及智能化照護服務成效，深表讚許及肯定。 輔訪委員肯定新竹榮家致力提供有溫度的服務，用心傾聽及主動發現，提供住民圓夢32步曲、榮莒2.0、愛智撫心、AAC智能溝通輔具、自律神經檢測、紅外線跌倒偵測、自立支援輔具、健康益友APP、紅外線跌倒偵測、光纖平衡桿及坐墊、自動翻身床、光纖薄墊、AI新竹榮家之歌、質地調整餐及和華碩合作導入遠距健康照護生理監測APP系統等多元特色及智能化的照顧服務方式，連續獲得多項SNQ國家品質認證、榮獲各項獎項，展現團隊在專業照護與服務的卓越表現，給予高度讚賞，並提供指導建議，期許榮家能持續精進各項照顧服務，營造優質的頤養機構。 榮家主任白恩惠表示，感謝輔訪委員的每項指導及寶貴建議，是促使榮家精益求精的原動力，榮家工作團隊會持續檢討及精進，在追求卓越、服務猶親、永續發展的使命下，展現特色並創造價值，建立自已的品牌，持續提供更具特色及全方位照護創新服務，戮力朝向成為全方位照顧長者身心靈典範機構的願景邁進。 |