岡榮重視家屬探望建立良性溝通機制(114.11.26)
榮家是住宿型長照機構，但對住民長輩或是家部(堂隊)而言，與家屬建立溝通管道、保持密切的聯繫，共同協力做好長輩的照護工作是不容忽視的關鍵因素，岡山榮家尤其珍惜家屬每一次的會客機會，並會主動向家屬說明照顧的心得及聽取家人對於長輩的生活照顧建議。 近日剛榮育愛(養護)堂有位新進住民家屬來探視親人，正巧該堂林宗德堂長也正好巡視各房關心長輩日常生活。林堂長見家屬會客即主動招呼並請照服同仁帶領住民與家人碰面，期間堂長主動向會客家屬說明住民入住榮家後生活適應及日常作息概況，家屬聽完堂長詳細說明當即表示肯定育愛堂服務團隊的用心。家屬向堂長表示，自從住民入住榮家後利用假日探望的頻率頗高，對於家屬在榮家的生活狀況與堂長所述極為貼近，可見堂隊對於堂隊住民生活狀況的掌握甚為用心；此外，藉由會客的機緣與堂隊服務同仁也建立了相當的情誼，對於住民在榮家的生活實況絕無誇大或掩飾，對於工作同仁盡心務實的服務態度表達敬佩之意。 岡榮家主任李文國獲悉家屬會客，也特別抽空與家屬見面相互致意。家主任強調，榮家歡迎住民家屬利用時間會客探望家人，尤其新進住民在適應階段心緒難免起伏，家屬從旁適時安撫鼓勵也就是協力配合堂隊共同照護住民長輩，讓長輩及早融入榮家的生活步調；家主任強調，長輩入住榮家有調適其家屬亦然，但依據服務經驗，只要經過調適階段並融入、認同榮家的生活模式，絕大多數的長輩就都會將榮家視為心中溫馨融洽的大家庭，開心地在榮家長住下來，住民開心自然家屬就安心，這才是岡榮服務團隊賴以奮力不懈的最大動力！ |