以公務員與廠商間誇張的對話，強調包庇偷工減料之貪污行為，會造成公共建設品質低落，危害人民生命安全與財產損失，直接觸發閱聽者內心，使大眾瞭解「貪腐足以摧毀政府的形象」，以建立大眾對貪污零容忍之共識。
]]>消費者保護宣導-健康飲食宣導短片
]]>消費者保護宣導-線上遊戲儲值篇
]]>一、案情概述：
上網購物越來越方便，林小姐在網路買了好幾件衣服，但到貨後卻發現尺寸、樣式、質感均與賣場刊登的照片不同，於是向店家要求退貨，店家則表示已經超過7日，拒絕退貨，林小姐於是向臺北市政府提起申訴。
二、申訴處理經過：
消保官請來雙方當面協調，林小姐表示，她是在104年11月4日下單，8日才收到商品，因一直忙碌所以並未立即拆開試穿，她在16日開拆後隨即於當日向店家表示要退貨。店家則主張，賣場已公告購買後7日內可以辦理退貨，消費者是在11月4日下單，但遲至11月16日才提出退貨，明顯已經超過7天，而且就算從收到商品（11月8日）起算第一天，到11月16日也一樣超過7天，所以不同意退貨。
三、問題研析：
依消保法第19條第1項，7天猶豫期是以消費者收受商品後起算，而不是購買日起算，而且依民法第120條第2項規定，「以日⋯定期間者，其始日不算入。」，所以不是以收到商品當日起算第1天，而是消費者收到商品的隔日為第1天。此外，依民法第122條，第7天為假日時，末日順延至次日。本案中，林小姐是11月8日收到商品，所以從收到商品的次日（11月9日）起算第1天，算到11月15日為第7天，但因為11月15日正好是星期日，所以末日順延至11月16日（星期一），林小姐在11月16日提出退費，剛好還在第7天期限內。業者瞭解上開法規後，同意依規定退費，雙方達成和解。
四、參考法條：
1.消保法第19條第1項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
2.民法第120條第2項：「以日、星期、月或年定期間者，其始日不算入。」
3.民法第122條：「於一定期日或期間內，應為意思表示或給付者，其期日或其期間之末日，為星期日、紀念日或其他休息日時，以其休息日之次日代之。」
在國外網站購買商品，交易安全和產品的品質都需要消費者特別注意，如果採用可信賴的第三方支付機制，還可以降低交易風險。
]]>一、事實：
106年1月1日內政部公布了「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」，但其實連包租公也搞不太清楚，「到底我的租約，要怎麼跟人家簽才不會違法？」
二、消保官分析：
基本上如果你是一個會長時間持續、反覆將房屋出租的人，在消保法上就會認定是你是企業經營者，就會受到該法規範。依據今年上路的「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」，其實把握4個要點就不會犯規了，新手們照過來！
1.押金莫亂收
押金不得超過2個月房租，不能說因為房子是豪宅，就收房客3個月，這就是違法了。
2.合約期間內約定事項不能亂變更
譬如說，當初在租約內約定電費1度4塊，租約期間期間就是要1度4塊，中間不能說電費漲了就任意調漲。
3.修繕責任認定
原則上，出租人（房東）要負擔，但可歸責於承租人（房客）的事宜也有例外的，如房東有附床給房客使用，但房客弄壞了，這樣通常房客要賠償。
4.租約提前終止與否要協議
雙方可約定租約是否可以提前終止，又多久前應告知，違約金如何計算等，只要符合約定，就沒有違約的問題。但即便當初是約定不能提前終止租約，雙方仍可協議好相關違約的賠償，租約一樣可以提前結束。
另提醒民眾，其實不管租約如何簽定，最重要的是簽約時，雙方都要看清楚條約上的相關的權益，才能真正有效地避免事後的糾紛、爭議。
三、參考條文：
「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」
一、事實：
小凱(化名)為了全家假日出遊於優時租車公司(化名，下稱優時公司)網站上預約租車，指定車型種類、取車時間及地點、使用期間及預定還車時間等，並以信用卡於線上支付全額費用，取得訂單編號。但小凱依預約時間至指定取車地點時，優時公司大門深鎖，電話聯繫後，公司竟以未接獲預約無法臨時提供車輛為由拒絕處理。小凱只能趕緊尋找其他租車公司，才能依原定計畫出遊，權益受損，因此提出申訴。
二、申訴處理經過：
消保官召開協商會議時，小凱表示優時公司網站以「隨時線上預約 最優質省時租車服務」為廣告，實際預約後不但未依契約內容提供服務，還不主動退還費用，廣告不實。優時公司解釋，為了提供多元化服務，除電話或實體店面受理租車預約外，新設置了網站系統提供租車服務，事後追查發現本件因系統功能錯誤，導致未能即時收到小凱的預約通知，也未停止請款作業，確有疏失。優時公司除了對小凱致歉外，並說明已要求網站系統廠商進行全面性檢測，承諾系統未完善前不再開放線上預約，小凱也表示僅要求退還費用即可，無需優時公司提出其他賠償，但應確保不會再發生相同狀況造成消費者損失，雙方協商成立。
三、問題研析：
隨著國人休閒旅遊需求日增，小客車租賃市場也日益興盛，為保障消費者權益，交通部已公告「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」，明確規範租車業者與消費者雙方的權利義務關係。其中就可歸責於出租人事由之違約，如已收取定金者，應加倍返還，因出租人之故意所致者，承租人並得請求以定金3倍計算損害賠償；如未收取定金，承租人得請求以約定總租金1倍計算損害賠償，因出租人之故意所致者，承租人得請求以約定總租金3倍計算損害賠償。本件小凱原已規劃開車旅遊，但因優時公司未依預約提供出租車輛，依照前開規定，小凱得請求租金1倍之賠償；如有其他損害，可以提出相關證明請求優時公司賠償。建議在決定租車前，善用並詳閱交通部公告的契約範本及應記載及不得記載事項，以確保自身權益。
四、參考條文：
民法第249條、256條規定
消費者保護法第11條、第17條、第56條之1規定
小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項
宣導藥品標示、購買藥品應注意事項。
]]>