本家「主任信箱」處理流程
一、「主任信箱」電子信函由資訊室接收，依「本家業務職掌表及本家辦事細則」辦理分發，移請各相關組、室辦理。
二、為有效精確執行本家電子信回覆作業，請各單位處理時間以不超過7天為原則。
- 對各業管相關之陳情書、申請書案件，便民建議事項、業務諮詢等，需答覆之信件，經分送各單位公文登記桌列管，依分層負責規定授權業務主管核稿、判發，並填覆電子信。
- 對個人理念意見、不具體、無建設性之陳述、情緒發抒、無聊的批評等，經承辦同仁卓審，主管衡酌內容，陳主官決定暫存結案或移請相關單位參考。
- 以上回覆、存參案件辦畢，由承辦單位印送資訊室歸檔。
三、陳情案件有下列情形之一者，本家得依分層負責權限規定，不予處理，但仍應予以登記，以利查考：
- 無具體內容、未具姓名或住址者。
- 同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。
- 經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者。
- 非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。