本家「主任信箱」處理流程

一、「主任信箱」電子信函由資訊室接收，依「本家業務職掌表及本家辦事細則」辦理分發、登記，移請各相關組、室辦理。

二、為有效精確執行本家電子信回覆作業，請各單位處理時間以不超過三天為原則。

(一)對各業管相關之陳情書、申請書案件，便民建議事項、業務諮詢等，需答覆之信件，經分送各單位登記列管，依分層負責規定授權業務主管核稿、判發，並填覆電子信。

(二)陳情案件有下列情形之一者，本家得依分層負責權限規定，不予處理，但仍應予以登記，以利查考：

1. 無具體內容、未具姓名或住址者。
2. 同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。
3. 經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者。
4. 非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。