本家「主任信箱」處理流程：
一、「主任信箱」電子信函由主任辦公室接收，送文書中心依「本家業務職掌表及本家辦事細則」辦理分發、登記，移請各相關組、室辦理。
二、為有效精確執行本家電子信回覆作業，處理時間以不超過七天為原則。
- 對各業管相關之陳情書、申請書案件，便民建議事項、業務諮詢等，需答覆之信件，經分送各單位公文登記桌列管，依分層負責規定授權業務主管核稿、判發，並填覆電子信。
- 對個人理念意見、不具體、無建設性之陳述、情緒發抒、無的批評等，經承辦同仁卓審，主管衡酌內容，陳主官決定暫存結案或移請相關單位參考。
- 以上回覆、存參案件辦畢，其影本由承辦單位印送秘書室（研考）銷案除管，原件則依公文程序送秘書室（文書檔案）歸檔。