1.膳食：

早、中、晚三餐及每月一次慶生餐會與配合節慶加菜。

2.居住環境整理：

（1）室外環境每日一次。

（2）室內環境安養堂每日一次；養護堂每日三次。

3.個人身體照顧

4.聯繫親友

5.被服洗滌：安養堂隊需付費。

6.陪同就醫

休閒服務

1.書報

2.雜誌

3.電視

4.電影

5.音樂

6.慶生會

7.文康活動

8.戶外活動

9.旅遊踏青(微旅行)

10.參觀訪問

專業服務

1.訂有完善的榮住民適應及輔導措施，並有完善紀錄。
2.有完善個人資料建檔管理，並確遵保密原則予以必要保密措施；必要外借時，應有個案資料借閱辦法。另有周詳借閱紀錄。
3.有完善之個案評估及服務計畫，確實依計畫執行，並落實個案紀錄。
4.辦理個案研討並有完善紀錄。
5.針對榮住民興趣採定期及不定期辦理文康活動。
6.針對榮住民需要，運用團體工作提供治療性與支持性團體活動，並有團體工作紀錄及結果評估。
7.與榮住民家屬保持密切聯繫，建立良好支持系統。

護理服務

1.對臥床榮民有翻身紀錄。

2.養護榮民夏天每週至少洗澡一次；冬天每週至少洗澡一次，以及每日實施晨間護理。

3.每日至少為榮民量賶體溫二次，體溫記錄完整，並依疾病管制局通報。

4.生活無法自理榮民偵測大小便失禁情形並扶持榮民如廁。

5.有完善的榮民發燒處理通報流程，且有專人負責處理，確實執行記錄完整。

6.有完善需求評估及照護計畫，並一需要定期評估及修正，評估記錄完整，並確實執行。

7.有周全之活動評估表，並依時間表執行。

8.依照營養人員或伙食委員會提供有變化之菜單，營養均衡。

9.依照營養師亦記提供特殊飲食。

10.榮民藥物包裝或容器，具有清楚標示姓名、床位、服用時間或餐別等放置於護理站，藥品有清楚標示，並按只是給榮民服用。

11.榮民服用之處方藥品由合格之醫療人員唉力處方，並由護理人員發給。

12.榮民每年定期接受合格醫生之健康檢查。

13.協助榮民每年接受流感疫苗或其他亦疫苗注射。

14.廚工領有餐飲技術士執照且定時接受健康檢查。

15.醫療支援服務。

16.營養諮詢。

 17.老人衛教與醫療保健指導。

壹、本家簡介：

本家成立於民國48年7月1日，初隸台省社會處，70年7月1日改隸行政院國軍退除役官兵輔導委員會。置家主任一人，副主任一人，下設輔導組，秘書室，保健組，人事室，政風室，主計室等六個組室。102年11月1日，政府組織改造，改名為「國軍退除役官兵輔導委員會岡山榮譽國民之家」。

輔導組下設育樂堂（一隊），育豐堂（二隊），育興堂（三隊），育善堂（四隊），育愛堂（五隊），育智堂（六隊—失智榮民），置堂長、事務員、社工照服員各一人及照服員等數名，以直接服務照顧榮民長輩。各堂設房長1~2人，戶長4~5人，房戶長均為榮民推選出的榮譽服務人員，協助各項服務照顧工作。

貳、生活照顧與精神生活以及醫療服務措施

本家工作任務在服務照顧安養榮民使每一個人身心上都能獲得安定、安心及有尊嚴的生活以頤養天年，故除一般日常生活照顧（如生活設施之維護改善、伙食供應及醫療保健等工作外），並致力於精神生活之提昇。簡介如下：

一、用餐時間

二、文康中心

三、洗衣部

四、影片欣賞及歡唱活動

五、團體活動

六、門診服務

七、就醫專車服務

用餐時間

早餐:6點20分

中餐:11點20分

晚餐:16點20分

文康中心

提供:小吃部、百貨部、水果部、理髮部、撞球室、郵局自動提款機(ATM)等生活服務措施。

洗衣部

提供到隊收衣服洗淨與送回衣服的服務措施。

影片欣賞及歡唱活動

為了讓伯伯們充實精神生活，於每週一、四、六、日下午2時於視聽室播放影片，每週二、三、五下午2時卡拉OK歡唱，歡迎榮民伯伯們踴躍參加及欣賞。

團體活動

為了讓伯伯們疏筋活骨身體健康，心情愉快，社服室安排了一系列團體健身活動與活力音樂欣賞活動：

活力音樂欣賞活動，排定育樂堂每週二上午0830時、育豐堂每週四上午0830時，育興堂每週三、五上午0830時，育善堂每週二上午9時，活動地點在各堂大門口前。(平甩功、有氧氣功、五行健康操等)

團體健身康樂活動，有每週一至週五槌球練習，育智堂則安排走廊散步，每年定期安排安養、養護堂榮民自強活動、藝能競賽、愛心第二春文教基金會關懷活動。

                                               門診服務

如身體不適可至本家保健組就醫，目前有家醫科許醫師、內科林醫師看診，每週三上午身心科醫師門診，有需要的榮民長輩們可至保健組看診。

就醫專車服務

如需至榮總或其他榮民醫院就醫，可請各堂社工或保健組協助掛號。本家每週一、二、三、五上午0820，及週四下午0130，皆有大巴士接送榮民至高雄榮總看診，有需要的榮民可於上述時間至行政中心門口前搭乘。

參、權益維護配合要項：

一.建立個人檔案：請至報到堂隊配合完成親屬關係表與及指紋建檔以及拍照工作，以維護權益。

二.託管財物：個人財物請妥善保管，可存入金融機構或依規定程序委託家部保管以防受騙、遭竊情事發生。

三.請假規定：有事欲請假外出、訪友、或赴大陸探親者，須填寫假單由堂隊轉陳核准並應按時返家銷假；臨時外出或就診者，亦請通知服務人員以落實安全照顧工作。

四.會客規定：親朋好友來訪請依會客規定（會客時間為上午8時至下午17時，其餘時間須經總值日以上長官同意始可會客）辦理，獲准進入後請於會客室活動，下午17時後應主動請客人離開且不准留宿於個人寢室。

五.節能省水:每人每月基本用電為20度，如每月超出基本用電必須自行付費；冷氣使用則按度收費，無基本用電。

肆、其他：

一、袍澤間應相互扶持、照顧和諧相處，如有紛爭亦應循正當管道尋求協助解決（向隊部員工反映處理），不得有吵架、鬥毆等情事發生。

二、有任何困難、委屈或意見，應先向隊上員工要求協助，若有不願向隊上訴說的事情，可向「社服室」要求協助，如需副首長、首長親自處理者，可運用首長意見箱，以利安排時間及問題之解決。千萬不可亂投訴，傷害本家團結和諧與榮譽，而使問題更複雜，徒增困擾。

三、本家為一大家庭，袍澤兄弟間有遵守規範之義務，凡破壞團體生活秩序，妨害他人安寧，製造髒亂者（如電視機、收音機音響太大聲，養貓狗、撿拾廢棄物置放房間、在房間以瓦斯爐及電器煮東西‧‧‧‧等），則依輔導會規定處理，如觸犯法律（如偷竊、鬥毆、傷害等）則依法究辦。

伍、結語:

強化榮民安養服務照顧工作，營造溫馨、祥和、尊嚴頣養環境，是榮家一貫的工作目標，全體員工深感責任重大，今後仍將繼續檢討精進，致力於專業技能提升、追求卓越突破與創新的完善品質，期以最謙卑用心之態度，開創榮家永續經營發展的長遠目標。