新北榮服處安心御老戰情室任務訓練 提升服務照顧效能
有鑑於我國已邁入超高齡社會，為強化獨居、雙老榮民眷醫療照護及服務照顧，達成總統「健康臺灣」的政策願景，輔導會建置「安心御老平台」，提升榮民照顧數位轉型;新北市榮服處為配合數位轉型元年啟動規劃，成立安心御老戰情室，藉由24小時監測中、高風險榮民眷動態，即時協處於家中發生意外的榮民眷。 新北市榮服處於日前完成戰情室的設置，除將安心御老系統建置於值日室，同時將新北市轄區內警政、民政、社政、衛政、消防及公私立社福機構資訊、城鎮韌性災防資訊建置於戰情室，並明訂值日人員守則及任務訓練，運用戰情室全面應援，達成聯繫通報工作。同時介紹「軍民專長轉銜平台專區」及「AI面試官」之運用，使值日同仁不但能服務風險榮民眷，對有就業需求之榮民及第二類退除役官兵亦可即時服務，展現新北市榮服處值日人員全方位服務效能。 處長陳立中表示榮服處將積極運用各項資源，利用科技整合服務照顧資源，結合「安心御老平台」，落實各端的聯繫整合，做好風險預防，降低非預期就醫負擔，讓具風險榮民眷得以安心居家安老；有就業需求的退除役官兵，則利用「軍民專長轉銜平台專區」及「AI面試官」服務區，整合軍民職能對照、履歷生成、面試演練及就業媒合等功能，協助退除役官兵將軍中專長轉化為民間職場所需能力，強化求職準備並提升就業媒合效能。 |