臺中市榮服處拜會市府民政局攜手推動安心御老系統擴大社區關懷能量

發布日期：114-08-27
發布單位：臺中市榮民服務處

面對高齡社會快速發展趨勢，臺中市榮民服務處積極推動輔導會114年度重點政策「安心御老系統」，致力於整合中央與地方資源、提升對高齡榮民(眷)的關懷效率與服務品質；今(27)日臺中市榮服處主動拜會臺中市政府民政局，就該系統的橫向協作機制展開務實討論，邀請民政局派員參與平台網絡，共同擘劃在地關懷新模式，建立更即時、溫暖的長者照護網絡。

「安心御老系統」係由輔導會推動，專為高齡榮民(眷)設計之跨機關服務協作平台，核心理念為「即時反應」、「資源整合」與「主動服務」；透過導入科技工具與平台機制，整合中央退輔體系、地方政府機關與醫療照護網，建構一套具備即時通報、資源媒合與追蹤關懷功能的服務系統，全面提升特需照顧與較需照顧榮民(眷)的照護應變速度與服務精準度。

        本次會談聚焦於未來在個案處理流程中實施以下三項核心協作策略，期望結合民政系統強大的社區網絡動員力，為平台注入新能量。
    (一)派員參與平台機制：臺中市榮服處邀請民政局指派專責人員加入「安心御老系統」平台服務網絡，作為橫向溝通橋樑，參與跨單位個案研商與資源鏈結，強化平台整合力。
    (二)動員里鄰系統支援，建構社區關懷網絡：鑒於里長、鄰長深入社區、貼近住戶的特性，榮服處建議藉由民政局協助，擴大基層參與意願與能量，將其納入平台的初步通報與支持系統，發揮前端預警、即時反應與關懷功能。
    (三)協調地方資源整合，強化跨部門合作效能：整合臺中市轄內之民間慈善機構、公益團體、社區志願服務、物資捐助等資源，導入平台作業流程中，確保有需求者能快速獲得支持與協助，提升弱勢與急難個案之應變效率與服務完整度。

臺中市榮服處謝秀芬代理處長表示：「安心御老系統是整合型照護的典範，其真正價值在於讓第一線發現需求、第二線快速響應、第三線持續追蹤。此次拜會民政局，正是希望將平台的觸角延伸到社區最細微處，借助里鄰系統與地方行政的力量，發揮即時通報與關懷守護的功能，讓服務不再落空，照護真正到人。」

臺中市政府民政局表示，隨著高齡人口增加，照護壓力已成城市治理的重要課題。「安心御老系統」不僅強化退輔系統的應變力，更具備可跨域應用的潛力；民政局肯定榮服處的前瞻思維，並表示將積極研議派員參與平台網絡，同時發揮民政體系的里鄰系統與社區連結優勢，讓平台發揮更即時、更接地氣的服務能量。

本次臺中市榮服處與民政局的會談，不僅具體落實「安心御老系統」的在地佈建與跨域整合精神，更展現中央與地方齊心為榮民(眷)打造安全、即時、溫暖老後生活的決心；未來，雙方將持續深化合作，推動社區照護網絡升級，共同守護每一位高齡榮民(眷)的安老之路。