一點生變多方應援智慧照護展新局臺中市榮服處攜手臺中榮總與九日生科技辦理安心御老系統第3次教育訓練

發布日期：114-06-24
發布單位：臺中市榮民服務處

在高齡化浪潮下，科技已不只是輔助工具，而是提升照護精準度與即時性的關鍵力量。臺中市榮民服務處、臺中榮民總醫院與九日生行動健康科技股份有限公司今(24)日攜手舉辦「安心御老系統」第3次教育訓練，由輔導會服務照顧處蒞臨現場指導，並廣邀中部地區榮服處與榮總分院參與，展開一場跨領域的智慧照護深度研討與實作培訓。

為強化安心御老系統導入後實際應用能力，本次教育訓練課程針對安心御老系統App專業端操作，設計一系列模組化教學，內容包括：
(一)訪視行程編排與調整：動態排程設計與任務即時調整功能，協助第一線責任區輔導員及社區服務組長靈活規劃每日行程。
(二)訪視打卡流程：透過時間戳記，確保服務履歷透明可查。
(三)撰寫訪視紀錄與匯出CSV檔：即時填寫訪視情況，並可匯出為報表格式，利於管理與備查。
(四)授權同意書簽署：涵蓋隱私資料使用、緊急聯絡資訊及健康狀況彙整等同意事項。
(五)群組成員加減功能：依個案需求調整照護團隊人員，建立彈性服務照顧架構。
(六)聊天室圖片上傳與即時溝通：透過圖文通訊與突發狀況圖像通報，加速反應流程。

臺中市榮服處陳宗貴處長致詞表示，「安心御老系統不只是導入一套工具，而是協助服務人員以更有效率、更有精準度的方式進行關懷服務，從第一場教育訓練走到今天第三場，我們不僅僅是在教系統，更是在推動榮民(眷)照護的智慧轉型，今天在座的每一位服務人員與醫療夥伴，都是未來這項制度的實踐者與傳遞者」。陳處長強調：「一套好的系統，不只是要能操作，更要讓第一線同仁願意用、敢於用，甚至愛上使用它。」他期許，安心御老系統能進一步推展至更多地區與個案，讓每一位榮民及其眷屬，皆能透過這套系統，感受到社會的關懷與支持，也深刻體會到第一線夥伴所帶來的專業與溫度。

臺中榮總高齡醫學中心林時逸主任也在課程中深入分享，「從醫療端觀察，退除役榮民的照護需求日益多元，醫療不能只是治療，更需要在生活中預防與支持。而安心御老系統正好補上這塊關鍵拼圖。」，林主任強調，此系統讓醫療單位可以提前介入、掌握風險，未來透過與榮服處的協作，更能落實跨域照護。他表示：「從今日教育訓練可以看到，中部地區已經建立起一種團隊感，也證明科技不只是設備，它更是一種溝通、一種連結，一種責任。」

本次訓練圓滿落幕，不僅提升服務人員的數位操作能力，更凝聚中部榮服處與醫療單位的合作默契。透過系統性的教育訓練與跨機構共學交流，臺中市榮服處展現出科技照護政策的前瞻思維與實踐力。未來，安心御老系統將持續優化應用範圍與功能模組，結合榮服處第一線需求與醫療端整合意見，打造一套真正符合榮民(眷)需求的主動式照護網絡，讓每一次的小改變，成為照護品質的大飛躍。