【輔導會赴臺北市榮服處年終業務評核🧑🏫肯定團隊服務績效👍】
為深入瞭解各服務機構執行榮民眷服務照顧實務，由輔導會服務照顧處副處長鄭陽光，於今(26)日率領服務照顧、綜合規劃、退除給付、就醫保健與行政管理等組成評核團隊，對臺北市榮民服務處進行114年度年終業務輔訪作業，透過實地走訪與驗證等方式，檢視單位執行輔導會政策、計畫及相關成效，並對業務推展問題進行溝通與意見交流。 此次輔訪重點主要包括：訪視榮民紀錄與個資保護作業、在地社區資源鏈結與整合、退除給付發放服務的便捷與正確性，志工服務、遺孤認養、新住民輔導、退伍軍人社團服務活動成果，單身亡故榮民善後動產與不動產管理作業辦理情形，以及現階段的重點項目「安心御老平臺」試行和「遠距居家照顧系統」設置進度等進行瞭解，並就近期上校以上退除役官兵子女教育補助費申請事宜，再次提醒榮服處需傳遞相關資訊予服務對象。 另在臺北市榮服處副處長徐木生陪同下，服務照顧處副處長鄭陽光一行前往信義區目前接受「安心御老平臺」服務的高齡榮民方伯伯與較需照顧遺眷馮阿姨家中，關懷慰問並瞭解其生活近況與服務需求。方伯伯與馮阿姨均深表感謝，肯定榮服處長期以來的協助與照顧，也感受到輔導會鄭副處長親自到訪的關懷與溫暖。 最後，副處長鄭陽光在評核座談會中表示，從此次輔訪實地驗證與榮民眷屬的回應中，不僅展現了臺北市榮服處對榮民眷服務的努力與成果，亦凸顯出榮服處對退除役官兵家庭之關懷與用心，故特別代表主任委員嚴德發對榮服處第一線工作人員的辛勤工作表達高度肯定與勉勵。 臺北市榮服處處長黄信仁除感謝輔導會的肯定與勉勵，並指出此次輔訪團隊提供諸多寶貴意見，未來均將作為持續優化服務流程的重要依據，俾讓榮民及眷屬更深入地感受到輔導會「榮民為先、主動關懷、感動服務」的理念，確保退除役官兵們及其家庭能獲得穩定、安寧的生活與溫暖的關懷。 |