桃市消保官要求好市多主動回收冷凍綜合莓　從寬認定損害賠償範圍

• 發布日期：112-05-05
• 發布單位：桃園榮譽國民之家

s26911006

日期：112-05-05 資料來源：桃園市政府法務局

美式賣場好市多販售之「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓」近日遭食藥署抽驗出A肝病毒，桃園市政府衛生局日前已要求轄內桃園及中壢2間分店商品均下架無販售，除於112年5月3日以簡訊通知購買問題商品之消費者關心其身體狀況外，並提供專線03-3370930，共同與本府消費者服務中心1950專線，協同諮詢相關申訴救濟。桃園市政府法務局消保官亦於昨日（5/4）上午會同衛生局前往好市多桃園店，實地查核退貨回收品消毒及專區存放情形與協調退貨及損害賠償處理方式。
業者當場說明已以電話通知所有購買問題商品之會員，儘速辦理退貨退款，事發至今已回收900餘件，持續受理退貨中。經桃園市政府法務局消保官確認，除公司原本之退貨機制外，另亦從寬認定即使非會員所持無包裝之散裝商品，僅需證明係從該公司出貨者，原則上會協助辦理退費。
倘消費者食用後有身體不適或染病者，就其損害賠償之方式，業者雖表示尚待總公司研議，但桃園市政府法務局消保官當場要求，只要消費者所為相關治療或檢查費用係屬合理且必要，不論其身分為會員、會員同住家屬或非會員，業者均應從寬認定損害賠償範圍，並負擔其費用；至於其他之賠償項目則可參照消費者保護法相關規定辦理。
就已流入市面尚未回收之商品，桃園市政府法務局消保官亦要求業者除現行以電話通知會員回收外，尚應更積極主動辦理回收問題商品，必要時不排除親自上門收回，目前已限期業者全部回收完畢，並且每日提供回收紀錄。另就近日亦驗出A肝病毒之冷凍藍莓，已要求業者須就含有藍莓之商品及加工製品，同步追蹤其藍莓之來源，並於今日（5/5）前回報追蹤結果。桃園市政府衛生局則另將持續追查該公司商業卡會員所購買問題商品流向，追蹤是否將問題商品製成原物料再利用。
籲請消費者密切注意業者公告資訊，儘速辦理退貨退款，並隨時注意自身健康狀況，如有症狀者請儘速就醫並告知飲食史。若有消費問題，可於上班時間撥打全國消費者服務專線1950諮詢，或向本府消費者服務中心提出申訴。

新聞聯絡人：
桃園市政府法務局主任消保官 李大鵬
桃園市政府法務局消保官 陳琬瑩
電話：(03)3322-101分機5707、5757

資料來源：桃園市政府法務局