領航志工創新力彰化榮服處透過在地產業參訪點亮服務新視角

隨著高齡榮民眷的照顧需求與時俱進，彰化縣榮民服務處日前推動「志工多元學習與服務創新訓練計畫」，由總幹事丁俊帶領工作人員及榮欣志工第四隊約40人，前往雲嘉地區進行文化導覽與地方產業參訪，著重於拓展志工的多元學習經驗，期能引導團隊將參訪所得，具體實踐於榮民眷的服務創新之中。

丁總幹事表示，許多高齡榮民眷的生活與地方信仰息息相關，本次訓練特別規劃走訪馬鳴山鎮安宮與北港武德宮，並不是單純的拜拜行程，而是引導志工觀察宗教文化如何融入長者的生活經驗，進而學習在實務中運用「文化共感」與長輩建立信任關係。

走訪故宮南部院區時，志工夥伴們則專注於學習如何與長者溝通的說話技巧。志工隊長陳素雲表示，年邁榮民眷有時不易理解複雜的新知，若能靈活運用導覽員的解說智慧，將生硬資訊轉化為長輩有興趣的日常話題，就能在輕鬆聊天中拉近距離，落實更具深度的關懷與陪伴。

行程尾聲透過分組討論與心得分享，志工們化被動參觀為主動提案，激盪出許多創新的服務點子。丁總幹事對此給予高度肯定，並強調榮民眷服務必須與時俱進，本次跨界訓練不僅是團隊充電，更強化了志工在文化陪伴與活動帶領的專業知能，期盼這股服務新能量全面落地，為彰化縣榮民眷帶來更具溫度的照顧品質。

領航志工創新力 彰化榮服處透過在地產業參訪點亮服務新視角