輔導會輔訪金門榮服處 積極服務深獲肯定

• 發布日期：114-09-16
• 發布單位：金門縣榮民服務處

圖一劉信義處長(左4)及工作同仁與輔導會蒞處業務輔訪人員合影

為提升退除役官兵及眷屬照顧服務品質，退輔會服務照顧處及退除給付處日前派員前往金門縣榮民服務處進行114年度業務輔訪，針對服務作為、個案管理與「安心御老系統」的推動狀況進行全面性了解與實地查核，肯定該處在資源整合與深耕社區服務方面的努力成果。

本次輔訪由服務照顧處黃羨雯科長帶隊，代表主任委員嚴德發向第一線服務人員與退除役官兵眷屬表達關懷。輔訪重點包含：訪視紀錄與個資保護作業落實情形、志工與鄰托人制度運作成效、退除給付發放服務等面向，並強調「安心御老系統」將於明年全面推動，請各地榮服處積極盤點與準備，另外也請榮服處近期對恢復上校以上退除役官兵子女教育補助費申請相關資訊，能主動積極的向退除役官兵訪視說明，如有接獲任何寶貴建議也請榮服處作為聯繫窗口，隨時與輔導會聯絡。

輔訪團隊亦實地走訪目前接受安心御老平台服務的遺眷周女士與較需照顧榮民周婆婆家中，了解生活狀況與服務滿意度。她們兩位對榮服處長期協助均表感激，榮服處的服務讓長輩晚年更有保障。從受訪者回饋中可見，金門縣榮服處落實「榮民在哪裡、服務到哪裡」的理念已具成效。

金門縣榮民服務處劉信義處長表示，感謝輔導會指導與肯定，將持續精進各項照顧措施，並依據此次輔訪建議進行檢討與優化，強化與在地社福資源的串聯合作，為退除役官兵及眷屬提供更溫暖、周全且有感的服務。