從基層保全員到企業高階主管—專訪中興保全科技股份有限公司服務總處處長郭貴麟的進修與翻轉之路

• 發布日期：115-06-18
• 發布單位：新北市榮民服務處

圖1：郭貴麟先生現於中興保全科技集團總部擔任服務總處 處長

一位從基層保全員走到總部處長的退除役官兵，告訴你人生如何翻轉

「很多退除役官兵退伍後，第一份工作是基層保全員，但保全工作不該成為職涯的終點，而可以是另一段成長的起點。」
    現任中興保全科技股份有限公司服務總處郭處長，以自身近三十年的職涯歷程，親身證明，退除役官兵只要持續學習、善用輔導會提供的「就學進修補助」資源，在下班時間持續進修，最終取得碩士學位，為自身的職場履歷加分。他表示即使從基層保全員出發，也能一步步走向企業管理高層；也因選擇就學進修，更為自己的人生舞台添增光彩，家人也引以為榮。
    出身農家、軍旅退役的他，退伍後即進入中興保全科技集團服務，從台南地區基層保全員做起。沒有顯赫背景，也沒有一步登天的機會，而是在每一個工作崗位上累積實力，用態度與能力爭取機會，逐步獲得公司肯定與拔擢。
    如今擔任企業高階主管的他回頭看這段歷程，最想告訴退除役官兵的是：
「不要因為從基層開始做起，就否定自己的未來。」
保全員不是終點 而是在累積未來向上發展的實力。
    他認為，退除役官兵最大的優勢，就是軍中培養出的穩定度、紀律性與抗壓能力，而這些正是服務業及保全產業最重視的人才特質。許多退除役官兵退伍後投入保全產業，往往容易認為保全員工作發展受限，大多情形受社會重視程度不高，似乎覺得我這輩子只能這樣子度過餘生了！但實則不然，保全工作能培養現場管理、危機處理、溝通協調及組織執行能力，這些都是未來晉升管理職的重要基礎。
    他以自身經驗分享，當年退伍後也是穿著制服站哨、輪班執勤，從最基層工作開始做起。但他始終相信，每一份工作都有學習價值，每一個崗位都是證明自己的機會。
他在中興保全科技集團自基層保全員（台南）做起，任職約短短7個月的時間，憑藉積極負責的工作態度與優異表現，獲公司肯定並因應營運需求調任幹部職務。隨著組織發展與個人經驗累積，逐步獲得主管信任與認同，進而北調至台北總公司服務。軍旅歷練所培養的紀律性與執行力，使他在職場上具備穩健表現，方能基層歷練成功晉升為管理幹部。

學歷與持續進修，是翻轉職涯的關鍵

民國98年，調陞集團關係企業立保保全公司，擔任副總經理一職，負責公司營運管理與組織發展；在此期間仍不忘進修，他深知，若想突破管理職發展天花板，除了實務經驗外，更需要專業知識與學歷兼具。
    時值中興保全科技集團與日本SECOM公司(全球最大保全公司)進行技術合作期間，他有幸擔任技術對接窗口，就珍惜把握參與此次跨國溝通與專案協作的機會。過程中積極投入日文學習，並取得日語能力檢定（JLPT）N2資格，強化國際溝通與專業能力。
    於111年更重返校園，進入國立高雄科技大學海事資訊科技系碩士在職專班就讀，進修期間因認真學習學業成績時常名列前三名，113年順利取得碩士學位。
    因任職期間同時持續進修，受惠於退輔會提供之學雜費補助資源，有效減輕進修負擔，使他得以專注於對自我專業度的提升，覺得深有助益。故114年職涯更上一階，順利榮陞中興保全科技集團總部服務總處處長乙職，進而有效協助總公司推動結合AI之科技保全、智慧宅監控平台整合，也帶領員工更有向心力，為退除役官兵持續進修與職涯發展的成功典範。
    他坦言，進修最大的收穫不只是文憑，而是讓自己具備更完整的管理思維與宏觀視野。
   「很多人認為工作穩定就夠了，但當你願意持續學習，人生的選擇就會開始變多。」

用自己的故事，鼓勵退除役官兵翻轉人生

談到職涯發展經驗，他特別整理出多年來最深刻的體悟，希望提供給正在摸索方向的退除役官兵參考。

首先，要學會把「軍中優勢」轉換成企業能理解的能力。

      軍中的紀律、執行力、服從度與抗壓性，是企業非常重視的特質。關鍵不在於「你做過什麼」，而在於「如何轉換成企業能理解的能力」。軍中的帶兵經驗，可以轉化成團隊管理能力；任務導向的工作模式，可以轉化成專案執行能力；紀律與責任感，更是企業最重視的職場特質。

其次，不要排斥基層工作：從基層開始不是退步，而是策略

他自己就是從基層保全員一路做起，深知基層歷練的重要性。只要願意投入與學習，透過態度與能力，每一份工作都可能成為未來晉升的重要機會，把每一份工作當成「證明自己的舞台」。

第三，語言與專業證照，決定你的上限

此外，他也鼓勵退除役官兵培養第二專長與跨領域能力。自己就是因參與總公司與全球最大保全公司(日本SECOM)進行技術合作期間的契機，因而開始學習日文，最終取得JLPT N2資格，讓職涯發展擁有更多可能。可善用退輔會與榮民服務處提供的進修資源，透過升學、專業證照、語言學習及職業訓練，逐步累積自己的競爭力。