【臺北市榮欣志工駐點臺北榮總櫃台🤝提升服務品質及效率❤️】

• 發布日期：114-04-11
• 發布單位：臺北市榮民服務處

【臺北市榮欣志工駐點臺北榮總櫃台🤝提升服務品質及效率❤️】

臺北市榮民服務處榮欣志工長期進駐台北榮總服務榮民(眷)，為落實輔導會推行就醫綠色通道便民政策，臺北市榮服處副處長徐木生11日偕同承辦人及每日輪值榮欣志工，至台北榮總瞭解關於綠色通道流程與實施方式，並慰問關懷志工櫃台輪值情形，希望能準確瞭解志工在服務過程中的作法及實際需求，俾利提供榮民(眷)更有高效率、溫暖的服務。

為升榮民眷的就醫便利性，臺北榮民總醫院特別設置「博愛櫃台」。透過志工的協助，有效縮短候診時間，優化就醫流程，讓醫療服務更加人性化:另針對各門診提供 85 歲以上榮民及高齡長者優先看診服務，以及75 歲以上榮民則享有優先掛號、批價及簽床等服務。

徐副處長強調，輔導會推行的「綠色通道」與志工服務的密切結合，能更全面地提升榮民眷的就醫服務，大幅改善榮民的就醫意願與滿意度。急診服務時若榮民有協助需求時，由急診室志工及社工相關人員協助，另住院服務因應門診量如遇健保床滿床，健保6類1目之無職榮民及遺眷家戶代表，以及健保第5類低收榮民及遺眷家戶代表可直接免費入住2人病房，並由輔導會補助病房差額。榮欣志工駐點除協助就診外，同時也提供榮服處服務的資訊連結資源。