為確保民眾多元內容選擇，維護消費者權益，國家通訊傳播委員會呼籲中華電信與各頻道營運商儘速協商公平合理運作機制，充分揭露相關訊息，以化解各方疑慮(國家通訊傳播委員會)

• 發布日期：106-10-28
• 發布單位：彰化榮譽國民之家

國家通訊傳播委員會（以下簡稱NCC）表示，中華電信為提供MOD平台服務者，應善盡企業經營者責任，提供消費者合理可期待的優質服務。NCC說明，MOD頻道分潤的規則應由頻道營運商間協商定之，應避免因制度變革，缺乏配套機制，影響用戶收視權益。故請中華電信呼籲頻道營運商間應儘速協商公平合理分潤機制，共創中華電信、頻道營運商和消費者三贏之新局。

　　NCC指出，為維護消費者權益，NCC於106年10月17日與中華電信進行行政訪談，行政指導中華電信就MOD分潤機制提出下列3點事項，包括：請該公司呼籲各頻道營運商宜儘速協商公平合理分潤機制，以確保民眾多元內容選擇，維護消費者權益；有關MOD分潤機制，應由頻道營運商間協商定之，若經頻道營運商會議決議要求該公司協助，該公司得提供分潤機制及收視率等資料供頻道營運商參考；請該公司針對頻道分潤採收視率比例作法相關數據統計及實際計算方法，宜諮詢公正第三方或外界專業人士，並對外公開透明、充分揭露，以化解各方疑慮。

　　NCC補充，經檢視MOD營業規章有所不足致造成損害消費者權益部分，如：各項服務收費標準及調整費用之條件、節目完整性、頻道更換減少或停止播送之責任、續約條款、契約終止之損害賠償及對用戶申訴之處理等項目，督促中華電信變更營業規章，要求應載明頻道異動公告期程及方式，並注意頻道營運商與MOD之契約於換約時應預擬影響評估及用戶損害補償機制等問題。