本人退休前，曾任輔導會一處一科科長、前臺中縣及高雄縣榮服處副處長等職，上次利用機會到輔導會拜會前同事時，輔導會給人的感覺是層層關卡，就似衙門一般，不可親近，建議輔導會應加強親民作為，讓榮民到訪時有回家的感覺。

本會為維護門禁安全及因應新冠肺炎防疫措施，進入本會需完成量測體溫及清消，並由駐衛保全引導進入洽辦公務，將再簡化引導流程及人員訓練，避免民眾造成誤解及困擾。