榮服處基層服務人員長期肩負外勤任務，主要以提供榮民及眷屬到府訪視與服務為主，屬高度實務性與接地氣之工作性質。然而，近年來在交通日益紊亂、氣候異常與極端天候頻繁發生等不利外在環境影響下，第一線人員執行任務時所承受之風險與壓力日益提高，其所付出之心力與工作強度，實非常人所能比擬。

一、有關「外勤危險工作津貼」係指針對從事危險性高、勤務繁重或特殊性質的外勤工作人員，所提供的額外津貼或加給，用以慰勞渠等在執行勤務時的辛勞和風險。常見警察、消防、移民、空勤人員等對象。
二、本會第一線訪視人員主要工作為執行社會福利與服務，其危險強度與警察、消防人員等仍屬有別，本會為保障第一線志願社區服務人員之權益，已針對渠等投團體保險（意外身故300萬、意外傷害3萬、住院每日2千，實報實銷），保障渠等因公發生意外事故或是受到疾病傷害時，適時補助醫療及身故撫卹費用。
三、另為提升服務品質，本會近年多次調整社區志願服務人員福利與補助，要求各榮服處妥善安排每月4日輪休，維護身心健康，保持最佳狀態協助榮服處各項業務推展。