強化溝通輔導專業能量 臺中市榮服處辦理115年度上半年服務體系人員專業訓練
 本處副處長(左四)及總幹事(右三)與國際NLP高級導師柯春蘭老師(右四)及與會本處同仁合影 為持續提升第一線服務人員專業知能，強化榮民眷服務照顧品質，臺中市榮民服務處舉辦「115年度上半年服務體系人員年度專業訓練課程」，邀集本處服務體系同仁、責任區輔導員及社區志願服務組長共同參訓，期藉由多元課程安排，增進同仁對各項榮民眷服務規定、現行措施及服務個案所需之溝通輔導技巧有更深入之理解和應用能力。 本次訓練課程內容涵蓋就業站服務體系領域、就養安置辦法暨相關法規、榮民退除給付及急難救助申請、就醫服務與輔具申請等實務面向，協助第一線同仁熟悉服務照顧工作所需之核心業務知能，並於服務現場提供榮民眷更即時、正確且完整之協助。 課程後段特別安排「社工服務專業課程」，邀請國際NLP高級導師柯春蘭老師蒞處授課，柯老師現為NLP神經語言專業講師，授課場域涵蓋軍事院校、部隊心輔與溝通訓練、社區大學及家庭教育等領域，課程主軸包含NLP神經語言程式學、自我溝通、溝通輔導技能、狀態管理及家庭溝通等面向。本次授課主題為「我現在人在哪裡?-NLP的生理狀態和心理狀態如何交互使用?」，透過理論說明、案例分享與實務引導，協助同仁強化傾聽、同理、回應及建立信任關係之專業能力。 臺中市榮服處表示，榮民眷服務工作面對的對象與需求多元，第一線同仁除需具備熟稔的法規與業務知識外，更需要具備良好的人際溝通、情緒覺察與同理回應能力。透過本次專業訓練，期盼同仁能將NLP溝通輔導技巧融入日常訪視、關懷服務及個案管理工作中，在面對榮民眷不同生命處境與服務需求時，能以更溫暖、更精準且更具支持性的方式回應，持續落實「服務為榮、助人最樂」之精神。未來將持續依據服務現場需求規劃專業訓練課程，結合實務案例與專業師資，精進同仁在政策執行、個案服務、溝通協調及心理支持等面向之工作能量，打造更具專業性、友善性與溫度的榮民眷服務網絡，讓每一位榮民及榮眷都能感受到即時、貼心且有感的照顧服務。 相關照片
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