- 發布日期：115-06-25
- 發布單位：服務照顧處
本會19所榮民服務處，全面規劃推動電腦化「單一櫃台」，「一處收件，全程服務」，並已完成全國連線，使榮民（眷）可跨縣市申請就醫、就學、就業、急難救助及服務照顧事項。
一、關懷訪視
為妥善照顧年長榮民及遺眷，強化訪視聯繫及服務工作，本會訂頒「外住榮民及遺眷訪視服務作業要點」，對外住榮民及遺眷訪視作業概分為「超高風險者」、「高風險者」、「中風險者」及「低風險者」的榮民暨遺眷，以關懷之方式，深入渠等生活，瞭解渠等實際需要，達到服務之目的。若有特殊狀況時，榮民服務處會協請鄰里長協助，託付照顧年長獨居榮民及遺眷。
（一）「超高風險者」榮民及遺眷，榮民服務處每天至少派員訪視聯繫1次；已安裝「遠距居家照顧系統」或地方政府「緊急救援系統」，每三日至少
訪視一次。
（二） 「高風險者」榮民及遺眷，榮民服務處每三日至少派員訪視聯繫1次；已安裝「遠距居家照顧系統」或地方政府「緊急救援系統」，每週至少訪
視一次。
（三） 「中風險者」榮民及遺眷，榮民服務處每週至少派員訪視聯繫1次；已安裝「遠距居家照顧系統」或地方政府「緊急救援系統」，每二週至少訪
視一次。
（四） 「低風險者」榮民及遺眷，榮民服務處每月至少派員訪視聯繫1次；已安裝「遠距居家照顧系統」或地方政府「緊急救援系統」，或未滿八十歲
雙老同住或子女住同縣市且至少一週聯繫一次者，每三月至少訪視一次。
（五） 各榮民服務處對「一般照顧」有眷年長榮民每1年至少關懷慰問聯繫1次，遺眷每2年至少關懷訪視1次，主動瞭解生活近況及探詢有無服務需求問題及更新渠等基本資料，以便適時介入、提供服務。
（六） 第二類退除役官兵於退伍後十五日內由榮服處以電話通知本人權益，餘視個案實際狀況比照具風險對象之訪視時隔。
二、遠距服務
為提升服務，照顧年長榮民品質，落實服務照顧工作，引進科技輔具「遠距居家照顧系統」，委由民間公司承辦，協助特（較）需照顧單身（或有眷）獨居榮民，提供全天候緊急事件通報，緊急救援連線服務，及相關諮詢服務，榮民長者於24小時內未觸動系統訊號，或設備電量不足之情形，均有主動通報連線中心之功能。
三、外展服務
服務榮民係以「心心念念爲榮民，以奉獻代替服務」的服務理念，各榮民服務處選擇轄區內公私立醫院、榮民集聚處或偏遠地區設置「榮民服務台」，使榮民（眷）可以就近、即時獲得榮民服務處提供就醫、就學、就業、就養等服務，減少榮民（眷）往返榮服處舟車之苦。
四、居家服務
為提供年長榮民更多元的服務項目，落實「在地老化」，各榮民服務處運用服務體系人力（服務組長、輔導員、社區志願服務人員）、榮欣志工及替代役人員，藉由訪查發現需要服務的榮民（眷），並與當地醫療院所、地方政府社政機關、民間社福團體等社會資源協調聯繫，主動提供或轉介有需求之榮民（眷）獲得適當照顧，以提升其居家生活品質。
