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配鏡係體貼榮民之服務,惟應建立對合約廠商的監督及滿意度調查機制,針對服務品質不佳或售後服務不良的廠商,予以警告或是解約,以維持優質的服務照顧。

類別: 就醫保健
問題: 配鏡係體貼榮民之服務,惟應建立對合約廠商的監督及滿意度調查機制,針對服務品質不佳或售後服務不良的廠商,予以警告或是解約,以維持優質的服務照顧。
答覆:

除依契約規定執行驗收外,亦進行滿意度調查,汰換不良廠商,提升服務品質,每年合約廠商更換是依照評比結果,以維持優質的服務照顧。

發布日期: 104-12-31
單位: 服務照顧處
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  • 最近更新日期:105-10-03
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