全方位照顧

全人：

入住長輩於72小時內，由堂長(社工人員)、駐堂護理師、醫師評估，生、心理、家庭、經濟、社會功能，並依問題需求，提出服務照顧計畫。

全程：

落實長輩日常生活照顧協助，對行動不便長輩代理購物，重要財務保管、送餐，每日評估長輩生、心理狀況，協助就醫及單身亡故榮民善後處理。

全家：

堂長、駐堂護理師、照服員，每日不定時關懷，並建立親屬關係表(含通訊資料)，增加長輩與家屬關係，且邀請家屬參加家屬座談聯誼會。

全隊：

每日由堂長召開晨會，邀集駐堂護理師、照服員討論堂隊長輩，如何協助及注意事項並透過每週四之三合一會議，討論關懷長輩，及因應策略。另亦有跨專業團隊，就情緒低落、自殺傾向住民，召開個案研討會議，集結輔導員、醫師、護理師、社工員、營養師及藥師等專業人員意見，給予個案最佳之服務策略，提升其正向生活方式。

主動：

透過內外部滿意度調查，瞭解長輩對服務人員、設備、活動等意見，以提供改善服務策略。

走動：

堂長、駐堂護理師、照服員每日關懷長輩生活起居，隨時瞭解長輩問題需求，列入工作日誌交班，並回報完成狀況。

互動：

安養住民自發性組成關懷小組-泡茶.聊天.音樂饗宴活動，凝聚長輩向心力；工作人員主動與長輩寒暄，建立互信機制。

感動：

利用不定期表揚袍澤情深及義舉，帶動長輩凝聚互為關懷的共識。